哈尔滨铁路部门开展乘务员业务培训迎暑运

6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱(cāng)，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（右）为乘务人员(rényuán)演示旅客接待标准(biāozhǔn)服务。 当日，中国铁路(tiělù)哈尔滨局(jú)集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置(chǔzhì)等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学(xīnlǐxué)、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式(fāngshì)多轮次开展(kāizhǎn)。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟(mónǐ)舱，哈尔滨客运段乘务服务专班(zhuānbān)讲师为乘务人员演示心肺复苏急救技巧(jìqiǎo)。 当日(dāngrì)，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运(kèyùn)输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性(ruǎnxìng)服务、实用英语等内容，培训以小班为单位(dānwèi)，采用理论学习与情景模拟(mónǐ)相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè) 6月(yuè)9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师(jiǎngshī)（右一、右二）为乘务人员演示(yǎnshì)客运个性化标准服务。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司(yǒuxiàngōngsī)为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作的(de)乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次(běncì)培训(péixùn)包含形体仪态(yítài)、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社(xīnhuáshè)记者 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号(fùxīnghào)”模拟舱，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)服务专班讲师（中）为乘务人员授课。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年(nián)暑期旅客运输服务(fúwù)工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及(yǐjí)应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等(děng)内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式(fāngshì)多(duō)轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月(yuè)9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱(cāng)，哈尔滨客运段乘务人员进行形体仪态训练。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作(gōngzuò)的乘务人员开展(kāizhǎn)形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体(xíngtǐ)仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合(xiāngjiéhé)的方式(fāngshì)多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè)